Путь заявки
Разбираем, как обращение попадает в CRM и доходит до сотрудника. Обсуждаем участки, на которых нужна постоянная поддержка.
Регулярно · удалённо · по России
Настраиваем 1С и сопровождаем системы компании
Разбираемся, как устроены процессы и учёт в компании. Настраиваем 1С, адаптируем и дорабатываем конфигурацию под рабочие задачи, связываем систему с CRM и сопровождаем согласованный объём работ.
Обсудить сопровождение ↗Начинаем с повторяющихся задач
CRM и 1С
Настраиваем учёт в 1С и адаптируем конфигурацию под процессы компании. Поддерживаем обмен с CRM и дальнейшую работу системы; версию и объём доработок оцениваем до начала.
Связанные сервисы
Учитываем формы, чаты и автоматизацию обращений, если они участвуют в работе вашей компании.
Изменения процессов
Согласуем приоритеты развития системы вместе с текущими задачами поддержки.
Сначала знакомимся с вашей системой
Расскажите, какую CRM и конфигурацию 1С используете, кто работает в системах и какие участки учёта требуют настройки. Укажите, с чем связана 1С и какие данные передаются между системами.
Поддерживаемые версии, состояние базы и возможность нужных доработок проверяем до договорённости. Системы, границы и состав регулярных работ фиксируем после оценки компании.
Как начинаем сопровождение
- Обсуждаем компанию, процессы и регулярную потребность в поддержке.
- Разбираем существующие системы, связи между ними и ограничения.
- Согласуем задачи, границы ответственности и режим взаимодействия.
- Определяем стоимость и условия регулярного сопровождения.
На первом разговоре достаточно описания задачи. Пароли, ключи и выгрузки клиентской базы в чат присылать не нужно.
Стоимость и режим работы
Стоимость определяем после оценки компании и состава регулярных задач. Режим поддержки и порядок работы с обращениями согласуем заранее.
Формат рассчитан на постоянное удалённое сопровождение компании. На первой встрече проверяем, подходит ли он вашей задаче.
Расскажите, как работают ваши 1С и CRM
Начните разговор с Виктором через существующий выбор канала на главной. Укажите систему, повторяющуюся задачу и удобный способ связи.
Выбрать канал связи ↗